Somos el equipo de soporte de PlayVS, aquí para ayudarlo a responder cualquier pregunta que pueda tener sobre la plataforma PlayVS. Algunos de los temas que cubrimos incluyen:
Cómo usar el sitio de PlayVS
Preguntas generales sobre PlayVS
Recuperación de la cuenta y actualizaciones de la información personal
Inscripción de equipos
Aclaración de la regla del juego
Programación y reprogramación de partidos
Envío de resultados de partidos
Preguntas de prizing
Informes de comportamiento
¡Y más!
Nuestro horario comercial de soporte es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. PST. Cualquier pregunta o inquietud enviada fuera de nuestro horario comercial puede no tener especialistas o representantes de la Liga disponibles para responder. Abordaremos su boleto de inmediato tan pronto como podamos.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si desea comunicarse con nuestro equipo, chatee con nosotros utilizando el ícono de chat naranja en la parte inferior derecha del sitio de PlayVS, o enviándonos un correo electrónico a support@playvs.com.
Para obtener el tiempo de respuesta más rápido, no envíe consultas a la dirección de correo electrónico de un miembro del equipo individual. Los dos canales de comunicación anteriores son la mejor manera de llegar a nosotros.
Políticas de interacción
Con el fin de proporcionar la mejor asistencia posible, esperamos que los usuarios que se comuniquen sean respetuosos con nuestros representantes y funcionarios de la Liga, ya que ayudan a responder sus preguntas e inquietudes. plk
Al contactarnos
Sea respetuoso con el representante o el oficial de la liga con el que están hablando.
Proporcione tanta información como sea posible sobre su problema o consulta.
Si se contacta sobre un error del sitio, las capturas de pantalla u otras referencias visuales que muestran el error son muy apreciadas.
Para obtener más información sobre qué incluir en la divulgación basada en la situación o el problema, consulte nuestro Reporting Guide.
Sea paciente mientras nuestro equipo trabaja para resolver su problema.
A veces tendremos que referirnos a la experiencia de otro equipo de PlayVS para ayudar mejor con una pregunta, resolución de partido o consulta de precios.
Prepárese para proporcionar información adicional cuando se le solicite.
Para ayudar mejor, podemos pedir a los usuarios que proporcionen detalles de la cuenta, como direcciones de correo electrónico personales y laborales o escolares adjuntas a su cuenta, o fecha de nacimiento.
Nunca le pediremos la contraseña de su cuenta.
Comportamiento inaceptable
Proporcionar intencionalmente información falsa
Proporcionar información falsa a nuestro equipo con respecto a su cuenta o las cuentas de otros usuarios en la plataforma.
Omitir deliberadamente la información que necesita un oficial de la liga para influir en el resultado de un fallo de partido.
Envío de contenido ofensivo o inapropiado
Hablar con un representante utilizando lenguaje o imágenes ofensivas o inapropiadas a través de correo electrónico o chat.
Creación de cuentas duplicadas
Crear otra cuenta con la intención de cambiar el resultado de una situación a tu favor.
Spamming
Envío de correos electrónicos o tickets de chat múltiples y repetidos e improductivos a nuestro equipo.
Mostrar falta de respeto a los representantes
Dirigir cualquier comentario denigrante hacia los representantes o funcionarios de la liga
Si se violan estas pautas de la política de interacción de soporte, PlayVS se reserva el derecho de eliminar automáticamente a cualquier usuario de la competencia en la plataforma PlayVS.
Estas políticas ayudan a nuestro equipo a esforzarse por brindar a todos la mejor experiencia competitiva de esports posible. ¡Gracias por su ayuda!